Destek
Nasıl yardımcı olabiliriz?
Sorunu aşağıda bulamazsan bize e-posta gönder. Yazarken uygulama sürümünü (Ayarlar → Yardım & İletişim) ve cihaz modelini eklersen daha hızlı yardımcı olabiliriz.
Sık karşılaşılan durumlar
Doğrulama e-postası gelmedi
Gereksiz (spam) klasörünü kontrol et. Doğrulama ekranındaki butonla e-postayı 60 saniyede bir yeniden gönderebilirsin.
Şifremi unuttum
Giriş ekranında Şifremi Unuttum? bağlantısına dokun ve e-posta adresini gir; sana şifre sıfırlama bağlantısı gönderilir.
Premium aboneliğim görünmüyor
Satın alırken kullandığın App Store / Google Play hesabıyla giriş yaptığından emin ol, sonra Ayarlar → Satın Alımları Geri Yükle'ye dokun.
Aboneliğimi nasıl iptal ederim?
Abonelikler mağaza üzerinden yönetilir. iPhone'da Ayarlar → [adın] → Abonelikler; Android'de Google Play → profil simgesi → Ödemeler ve abonelikler → Abonelikler. İade talepleri Apple veya Google'a yapılır.
Bir hata bildirmek istiyorum
Uygulamada Ayarlar → Yardım & İletişim → Geri Bildirim Gönder ile ya da e-postayla bildirebilirsin. Ekran görüntüsünü e-postaya ekleyebilirsin.
Uygunsuz bir içerik ya da kullanıcı gördüm
Hikâyenin veya gönderinin menüsünden Raporla'yı seç. Şikâyetler tarafımızdan incelenir.
Bildirimleri kapatmak istiyorum
Ayarlar → Bildirimler bölümünden Günlük Challenge, seri hatırlatma, yeni hikâye, sosyal aktivite ve oda daveti bildirimlerini tek tek kapatabilirsin.
Hesabımı silmek istiyorum
Adım adım anlatım için Hesap ve Veri Silme sayfasına bak.
Oyunla ilgili sorular
Cluebound nedir?
Cluebound, yapay zekâ destekli bir yanal düşünme bulmacası uygulamasıdır. Kısa gizemli hikâyeleri, AI anlatıcıya evet/hayır soruları sorarak çözersin.
Ne zaman çıkıyor?
Cluebound şu anda test aşamasında. Yakında App Store ve Google Play'de olacak.
Ücretsiz mi?
Evet, indirmek ve oynamak ücretsiz. Ücretsiz sürümde reklam gösterilir ve her oyunda 1 ipucu bedavadır. Ek ipuçlarını ödüllü reklam izleyerek açabilirsin. İsteğe bağlı Premium abonelik reklamları kaldırır ve sınırsız ipucu verir.
AI anlatıcı sorularımı nereye gönderiyor?
Soruların ve çözüm denemelerin, cevaplanmak üzere hikâye metniyle birlikte şu anda Google'ın Gemini modeline gönderilir. Yapay zekâ altyapımızı Anthropic'in Claude modeline taşıyoruz; geçiş tamamlandığında bu istekler Claude'a gidecek. Her iki durumda da adın, kullanıcı adın ya da e-posta adresin bu isteklere eklenmez. Ayrıntılar Gizlilik Politikası sayfasında.
Arkadaşlarımla oynayabilir miyim?
Evet. 2 ile 8 kişilik bir oda kurup 6 haneli kodu paylaşabilir ya da açık lobideki odalara katılabilirsin. Odalar serbest (herkes aynı anda sorar) ya da sıralı (30 saniyelik turlar) modda oynanır.
Kendi hikâyemi yazabilir miyim?
Evet. Editörde başlık, hikâye, çözüm, ipuçları, tuzaklar ve kilit gerçekleri adım adım girersin. Yayınlanan içerikler topluluk kurallarına uygunluk için otomatik olarak denetlenir.
İnternetsiz oynanır mı?
Hayır. Cevaplar AI anlatıcıdan geldiği için internet bağlantısı gerekir.
Hangi dilleri destekliyor?
Uygulama ve hikâyeler Türkçe ve İngilizce. Dili Ayarlar'dan değiştirebilir, akışı dile göre filtreleyebilirsin.
Hesabımı nasıl silerim?
Ayarlar → Tehlikeli Bölge → Hesabı Sil adımlarıyla ya da e-posta ile. Adım adım anlatım Hesap ve Veri Silme sayfasında.